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安心・安全をお届けするため自社工場で手作りしています。
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の日は、ご注文承りメール、お問い合わせへのご回答、商品発送などはお休みとさせていただきます。
ミネターズドッグフードよくある質問
Q.原材料は全て国産ですか?
当店オリジナルのウエットフードシリーズは、一部原料(グルコサミン、コンドロイチン、ルテインに関しては最終加工地は国内ですが、原料は国内産ではありません。)国産食材を厳選して使用しています。
「ドッグフードだからどんなものを使ってもいい」という考えは一切なく、 私たち人間がふだん食べているものと同等の良質な原材料にこだわっています。
当然お肉類、野菜類も粉末に加工したものではなく、製造に合わせて仕入れた新鮮な食材を使用しています。
使用している食材はすべて各商品ページに記載させていただいています。
ミネターズドッグフードのオリジナルフード
Q.オリジナルフードはどこで製造しているのですか?
当店オリジナルのウエットフードシリーズは、自社工場で1つ1つ職人が丁寧に製造しています。
お客様に安心していただけるように社員一同、心をこめて手作りしています。
安心してお与えください。
Q.使用材料は無農薬・オーガニックですか?
大幅なコスト増加・販売価格の上昇を抑えるため、現段階では無農薬やオーガニック原材料への追及はしておりません。
ですが特に心配される野菜に関しては、なるべく農薬を使わない「低農薬」にこだわっている農家さんよりスタッフが直接仕入れています。
Q.形や色にバラつきがあるのはなぜですか?
市販のペットフードのように、全て同じ形で、いつも同じ色という事は無添加ではありえ ません。
なぜなら、同じ食材を使用し同じ配合で作っても、一つ一つ手作りで作っているので、その時の食材の状態や気候などによって色や粘度は変わってしまうからです。
きれいな均一な形にしたいのであれば「粘度調整剤」で粘度を同じに、 見た目を美しい同じ色にしたければ「着色料」で調整することだってできます。
しかし、無添加にこだわったミネターズドッグフードでは、見た目を良くするためだけに添加物を使用することはありません。
Q.安全性・添加物についてはどうですか?
私たち人間が普段食する安全な食材のみを厳選し、使用しております。
調味料・防腐剤・着色料などは一切使用しておりません。
Q.犬にもアレルギーってありますか?
私たち人間と同様、近年はアレルギーのワンちゃんが多いのが現状です。
先天的にアレルギーになりやすい犬種もありますが、環境汚染や食べ物の質の低下などアレルギーの原因とされるものは昔より多くなっています。
食べ物アレルギー、植物アレルギー、ハウスダスト等その種類も様々です。
人間同様、愛犬のアレルギーを除去することがベストですが、何のアレルギーであるのか見つけるのは難しく大変なことと思われます。
その専門家であるお医者さまに一度ご相談されると安心なのではないでしょうか。
Q.アレルギー対応はしていますか?
申し訳ありませんが、当店ではアレルギー患者さんへの対応はしておりません。
原材料はすべて表記しておりますので予めご確認をお願い致します。
Q.どのくらいの量をあげればいいのですか?
各商品ページの「与え方」をご参考ください。
ただし、記載させていただいている給仕量はあくまで目安となります。 愛犬の健康状態や運動量、年齢、避妊の有無等によっても適量は微妙に違ってきます。
愛犬の健康状態等を観察し、飼い主様で加減していただくのがベストと思われます。
Q.サンゴ粉末って何ですか?
珊瑚礁が自然の波の作用で破壊され、長い年月をかけて水洗いと破壊を繰り返し、サンゴの骨格のみとなり、化石化して海底に堆積した風化造礁サンゴを微粉末に精製したものです。
風化造礁サンゴはカルシウムを中心に様々なミネラルを含んでおり、平成元年から「カルシウム含有食品添加物」にも認定されました。
Q.ハナビラタケって何ですか?
キノコの一種で白い花びらのような見た目が綺麗なキノコです。
自然界に自生している数が大変少ないことから「幻のキノコ」と呼ばれています。
きのこ類は昔から健康に有効な成分が多く発見され、漢方でも多く使用されていますが、ハナビラタケはほかのきのこ類に比べて、β-グルカンの含有量が郡を抜いて多く含むことが特徴です。
β-グルカンはからだが本来持っている「免疫力」サポートする力があることが知られています。
営業日のご案内
●365日24時間ご注文を承っております。
※営業時間外、定休日にいただきましたご注文に関しては、メール返信、商品発送とも翌営業日の対応となります。
●営業時間
月曜日-金曜日 AM9:00〜PM5:00
電話・FAXでも注文を受け付けております。
メール・FAXでの受け付けは24時間承っております。
(メール・FAXでのPM5:00以降のご連絡につきましては、翌営業日のご対応となります。)
TEL:03-3856-8388 FAX:03-3856-0264
●定休日
土・日・祝祭日・長期休暇(予めお知らせいたします)

お支払い方法
●クレジットカード
・各種クレジットカードでお支払いいただけます。
・[ご利用可能なクレジットカード]
 VISA、MASTER、JCB、UFJ、NICOS、アメリカン・エキスプレス

●代金引換
・商品受け取り時にヤマト便のドライバーに現金でお支払いください。
・代引手数料はお客様負担とさせて頂きます。
●銀行振込(先払い)
・商品の発送はご入金確認後となります。
・振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
●後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

送料について
●ミネターズドッグフードでは5400円(税込)以上のお買い物で送料無料でお届けします。
※代金引換をご利用の方は代引手数料324円を別途いただきます。
●お買い物金額が5400円(税込)未満の方は地域に応じた送料を別途頂戴いたします。
送料の表はこちら
※代金引換をご利用の方は代引き手数料324円を別途いただきます。
 
お届けについて
3時までのご注文で当日発送いたします。
●午後3時までにご注文を確認できた場合、当日中に発送致します。
お支払い方法が銀行振込の場合、ご入金を確認させていただいてから発送の手配を致します。
●ご注文受付後2〜3営業日以内にヤマト便にてお届け致します。
※通常、ご注文から2〜3営業日以内(土日・祝日はお休みです)に商品をお届けいたしますが、交通・気象状況によりお届けが遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
※在庫切れなどで発送が遅れる場合は、納期をご連絡いたします。
※5日以上経っても商品が届かない場合は、info@mineter.co.jpへメールでご連絡くださるか、 03-3856-8388までお問い合わせください。
●配達可能地域について
・ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。 ただし、日本国外には配達できません。
・定休日は発送できませんのでご了承ください。

商品の梱包について
●簡易包装にご協力ください。
ミネターズドッグフードでは環境保護のために簡易包装を心がけております。ご協力のほど宜しくお願い致します。

交換・返品について
・商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、またはご注文の商品と違う場合は、当店にて確認後、良品または正品と交換させていただきます。 この場合、良品への交換、返品に要する送料は弊社にて負担するものとします。
・商品の返品及び交換は商品到着後7日以内にお願いいたします。
・ご返品いただきます際にはあらかじめ当店までご連絡頂けますようお願いいたします。
・商品の不良、不備があった場合に限り、返品・交換時の送料は弊社が負担いたします。

セキュリティーについて
・ミネターズドッグフードではSSLという高度なセキュリティシステムを導入しておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。 お客さま情報を第三者への開示を一切行いません。

【個人情報・プライバシーの保護について】
・ミネターズドッグフードでは、お客様とのやりとりの中でいただきました個人情報は、第三者に譲渡、公開することは、絶対にございません。下記の目的の範囲内で適正に取り扱いさせていただきますのでご了承くださいませ。

◆ご本人確認、ご利用料金の請求。
◆電話、電子メール、郵送等により、送付を行うこと。
◆お問合せ、ご相談にお答えすること。

なお、上記利用目的の他、個別に利用目的を定める場合がございます。

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住所 : 〒123-0845 東京都足立区西新井本町1-25-29
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